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【第一參賽人/留學人員】陳越
【留學國家】美國
【技術領域】新一代信息技術
【參賽屆次】第6屆
【所獲獎項】入圍
【項目簡介】
“樂趣做”以產(chǎn)品視頻說明書為入口的企業(yè)后市場服務平臺，集產(chǎn)品體驗、維修、保養(yǎng)、以舊換新等功能于一體，實現(xiàn)產(chǎn)品全周期服務，同時運用B-B-C商業(yè)模式，解決企業(yè)售前、售后成本居高不下的難題，提升用戶體驗，成為類阿里巴巴、京東的互補平臺。“樂趣做”作為公司主導品牌，是國內首創(chuàng)研發(fā)的服務型互動說明書平臺，致力于各類產(chǎn)品視頻說明的互動傳播。公司自主研發(fā)編寫了《視頻說明書拍攝制作規(guī)范》，經(jīng)過上海市版權局的審核，本規(guī)范已獲得版權認證。通過視頻、二維動畫、3D動畫、全景產(chǎn)品互動、AR技術以及多媒體形式的交叉運用（如視頻+AR，視頻+二維動畫等），且視頻制作周期短；多語種視頻制作，助力產(chǎn)品推向全球，強大平臺支撐，通過國內外掃碼都可以進行掃碼觀看產(chǎn)品視頻。真正實現(xiàn)了產(chǎn)品展示無死角，讓商業(yè)溝通更有效，形成產(chǎn)品售前、在售、售后的全生態(tài)鏈，幫助企業(yè)節(jié)約成本的同時還能提高銷量。樂趣做服務型互動說明書平臺系統(tǒng)涵蓋了家電、數(shù)碼、交通、家居、廚衛(wèi)、文娛、生活技巧等不同分類的產(chǎn)品視頻說明書。通過將紙質產(chǎn)品說明書進行電子化、視頻化、標準化的處理，“樂趣做”搭建一個集產(chǎn)品使用說明、趣味分享、用戶反饋等功能為一體的互動服務平臺。APP上的每一個視頻都有一個對應的二維碼，通過掃描二維碼，即可觀看的特定產(chǎn)品視頻說明書。用戶可在蘋果、安卓系統(tǒng)中下載“樂趣做”APP，也能在H5頁面、“樂趣做”官網(wǎng)（www.lequz.com)了解更多信息。每一個入駐“樂趣做”的企業(yè)，都將獲得一個企業(yè)端后臺賬戶。通過企業(yè)端后臺，企業(yè)可以上傳自己的產(chǎn)品視頻說明書，實時了解產(chǎn)品用戶對于產(chǎn)品的體驗反饋和建議，還可及時推送產(chǎn)品相關信息，如保養(yǎng)小知識，使用小竅門等等，同時建立線上客服中心，跟蹤用戶使用體驗，增加企業(yè)與用戶的互動。通過“樂趣做”這一互動平臺，企業(yè)和用戶搭建了一個可以直接溝通的橋梁。在與今后更多企業(yè)的合作中，“樂趣做”將逐漸完善企業(yè)端后臺的以下幾種功能，旨在更好的服務企業(yè)。
【展開】
【收起】